Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen in der Aufzugsbranche und steht für Individualität, hohe Fachkompetenz und Dynamik. Als Partner für den gesamten Lebenszyklus der Aufzüge liegt der Fokus im Unternehmen auf dem Kundendienst.
Wien
Sachbearbeitung
Aufgabengebiet
Zentrale Kontaktstelle für Hausverwaltungen mit Verantwortung für Auskünfte, Abstimmungen und eine professionelle, serviceorientierte Kommunikation
Effiziente Annahme und Koordination von Störungen, inklusive Kundenkontakt, präziser Auftragserfassung, Einsatzplanung und frühzeitiger Erkennung wiederkehrender Probleme
Sorgfältige Nachbearbeitung von Service- und Störungseinsätzen durch Analyse der Techniker-Rückmeldungen, Aufbereitung der Texte sowie Ermittlung von Material- und Zeitbedarf in enger Abstimmung mit der Abteilung Kundenbetreuung / Customer Success
Ganzheitliche Abwicklung von Reparaturaufträgen - von der Ausarbeitung über Planung und Disposition bis zur Überwachung der termingerechten Fertigstellung
Bearbeitung von Wartungsaufträgen inklusive Prüfung der Vertragsabdeckung, Klärung offener Punkte und fristgerechter Koordination mit der Abteilung Kundenbetreuung / Customer Success
Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen und teamübergreifende Zusammenarbeit zur Steigerung der Anlagenqualität, Reduktion von Ausfällen und Optimierung interner Abläufe
Skill-Set
Technische Ausbildung sowie mehrjährige Praxis im technischen Service oder in der Einsatz- bzw. Servicekoordination
Souveräne Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden:innen, Hausverwaltungen und Technikern:innen
Starke organisatorische Fähigkeiten und ein sicherer Umgang mit der Planung, Steuerung und Priorisierung von Serviceeinsätzen
Gutes analytisches Verständnis zur Einschätzung von Störungen, Befunden und notwendigem Serviceumfang
Teamorientierte und belastbare Arbeitsweise in einem dynamischen, serviceintensiven Umfeld
Routine im Umgang mit digitalen Tools sowie eine strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation
Worauf man sich freuen kann
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Laptop, Smartphone, ergonomischen Tools und Angeboten zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Familiengeführtes Unternehmen mit offener Kommunikation, kurzen Entscheidungswegen und echter Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
Hoher Einfluss auf die Weiterentwicklung des Servicebereichs und aktive Rolle in einem wachsenden, zukunftsorientierten Umfeld
Enge Zusammenarbeit in einem kleinen, spezialisierten Team mit direktem Austausch zu Service Excellence, Disposition und Technik
Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit und bis zu drei Homeoffice‑Tage pro Woche
Wertschätzende Unternehmenskultur mit Team-Events, stabilen Entwicklungsperspektiven und langfristiger Ausrichtung
Benefits
Gehaltsrange
Gehaltsspanne Minimum 4000, Maximum 5000
4000
5000
Mindestgehalt
Mindestgehalt
EUR 4000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)
Das mögliche Gehalt
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 4000 und EUR 5000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
Klingt interessant?
Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Felix Hanschitz f.hanschitz@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.
